初出茅庐.开胃菜·代码思路·3-1-阅读产品文档

无论任何项目产品，什么技术，都是为了解决一定的需求，离开需求谈技术没有意义

1.获取产品需求的途径：

​ 1）与产品经理沟通（最简单最直接的方式）

​ 2）阅读产品文档 （最具权威的方式，按照产品文档里的描述进行开发一定没问题，就算有问题也不是开发的问题）

思路：

​ 1.需要阅读产品原型,线上地址https://app.mockplus.cn/s/hvKXEoWW3g2l

​ 2.阅读学员任务资料\任务3-阅读产品文档\其它产品资料里的内容

​ 3.思考系统中有哪些角色，哪些核心业务模块，分别有什么用？

问题检验：

​ 你觉得汇客CRM系统中有哪些核心模块

​ 你觉得汇客CRM系统中的线索，商机，合同分别是什么

​ 你觉得线索，商机，合同的关系是什么，什么时候线索转换成合同经历了哪些步骤

​ 你觉得汇客CRM系统中的线索池，公海池里存储的是什么？这部分的数据是怎么来的

​ 你觉得汇客CRM系统主要是给什么样的人员来使用的？任何人都能使用吗？

​ 你觉得使用汇客CRM系统的公司主要销售的产品是什么

实现思路：

2.CRM专业术语解释

线索：销售线索是与客户初次接触获得的原始信息，可以是从民会中获得的名片，通过推广活动获得的毛话号码，或是会议、广告、外部购买等渠道获得的客户简单信息，然后通过管理和跟进可以转化为商机
线索池：跟进后，没有转化成商机的线索集合，可以理解为线索回收站
商机：商机是从意向客户到成交客戶的跟进过程，最后的通过签订合同，转变水成交客戶
公海池：己跟进，但未成功转化的潜在客户，可以理解为潜在客户的回收站
客广：本系统内的客户是指成功签订合同的客户，由商机转化而来
合同：合同是销售过程中的一个重要组成部分，表示客户己成交的矣键步骤。
转派：系统中用户离职，产生的线索、商机的重新分配任买

3.核心模块划分

通过阅读线上的产品原型我们可以看到系统中具有的核心模块

核心模块有线索管理，商机管理，合同管理，转派管理，系统管理

3.1线索模块

其中线索管理主要的功能是：查看线索相关的信息，分页展示所有的线索，可以进行线索的查看，分配，线索的创建和导入等

可以看到线索的数据来源有两个一个是人工录入即添加线索的方式，还有一个就是批量导入的方式

查看按钮可以查看具体的线索的内容

3.2商机管理

通过产品原型可以看到商机相关的信息，分页展示所有的商机，可以进行商机的查看，分配，商机的创建

3.3合同管理

合同管理可以看到合同相关的信息，分页展示所有的合同，可以进行合同的查看和添加

4.补充总结

CRM系统主要是辅助企业的销售人员继续客户的筛选和沟通的

做活动的人员进行线下的地推，线上的活动收集到很多的感兴趣的客户，录入到CRM系统中

公司的线索专员基于线下收到的信息与客户进行沟通，这个过程叫跟进，如果客户足够有意向想要了解，线索专员将其转换成商机，由专业的商机专员进行跟进，如果客户确定要学习课程，与客户签订合同后商机专员将其转换成合同

汇客CRM系统的公司主要销售的产品是什么

通过产品原型可以了解到销售的是课程