15-1-理解新需求（思路）
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15-1-理解新需求（思路）
产品原型地址 👈
要实现的功能：
- 线索跟进
- 商机跟进
- 伪线索
- 退回公海
实现步骤：
1️⃣如何看原型：
提出问题
我们要看什么？--> 线索跟进和商机跟进
我们来看线索跟进对应的页面
注意:在看任何原型的时候 每个功能点 你们的产品经理都会做出一部分说明.
如何去对照，可以利用连线，可以利用两侧数字编号去对照
2️⃣ 理解需求部分 🍐
通过页面和对项目的理解，左右通过序号对照 通过连线对照，理解对应页面实现的功能和需求
通过我们初步对项目的理解我们知道CRM系统是一个
客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
以上引用：百度百科
其中记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为这部分我们系统中是怎么做的？
3️⃣ 理解跟进 🍐
我们系统中称之为，但是这部分功能 🚩
那么所谓跟进，产生交互行为，就是
那么我们公司这么多的销售人员可能第二次打电话的时候的销售人员就发生了变动，那么这个时候前一个销售人员如何获取第一个销售人员沟通过程中的信息的呢？不可能再去和客户进行一次沟通把，这样客户的体验就很糟糕了，每次都要从头说一遍，就觉得我们的销售人员不专业，如何解决这样的问题呢？
- 新增跟进模块功能
跟进又分为线索跟进和商机跟进
- 线索跟进即在线索阶段跟进客户，与客户沟通的过程中记录客户的一些基本信息
- 商机跟进即在商机阶段跟进客户，与客户沟通的过程中记录客户的一些意向信息
然后需要存储在数据库中，方便当前销售人员或下一个销售人员进行跟进沟通，在进入到跟进页面的时候应当展示之前的销售人员的跟进记录，这时销售人员应当快速浏览之前的跟进记录和当前的客户的一些信息，通过这些信息整理出和当前用户沟通时的重点，方便在打电话的时候直击主题