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1.搜索

1.1 输入订单号/手机号进行搜索，支持模糊搜索

1.2 根据订单状态进行筛选

1.3 下单时间进行时间筛选

1.4 搜索内容为空展示   提示未找到相关订单

1.5 搜索结果页，展示包含搜索关键词的内容。


2.操作 ：

2.1 操作 订单可以手动取消

2.2 操作内容与状态关系对照表














3.订单状态：

3.1 待付款-用户下单未付款状态

3.2 待接单-用户已付款，需要商家进行接单，选择接单状态流转至待派送，选择拒单状态流转至已取消。

3.3 待派送-用户下单已付款等待送餐状态

3.4 派送中-商户点击派送后进行送餐

3.5 已完成-商户点击收货后完成送餐

3.6 已取消-商户点击取消订单，订单非已完成状态都可以取消订单。用户如果要取消订单需要联系商家进行取消。


4.新订单提醒

4.1 新订单语音提醒，并有订单弹窗，提示话术“你有新的订单，请及时处理”。

4.2 点击订单弹窗跳转至订单明细页 。

4.3 新订单接单后，打印机打印订单详情页



5. 拒绝订单

5.1 待接单状态可以进行拒单与接单操作，进行拒单操作需要选择拒单原因。

5.2 拒单原因包括：

订单量较多，暂时无法接单

菜品已销售完，暂时无法接单

餐厅已打烊，暂时无法接单

自定义原因，增加自定义原因输入框，限制20字以内。


6. 取消订单

6.1 待付款、待派送、派送中、已完成状态可以进行取消操作，进行取消操作需要选择取消原因。

6.2 取消原因包括：

订单量较多，暂时无法完成

菜品已销售完，暂时无法完成

骑手不足无法配送

客户电话取消

自定义原因，增加自定义原因输入框，限制20字以内。


7. 支付状态：

7.1 未付款，用户下单后未付款

7.2 付款失败，用户下单后支付未完成或支付失败

7.3 已支付，用户下单后完成支付

7.4 退款完成，商户取消订单后系统成功退款

7.5 退款失败，商户取消订单后系统退款失败（失败原因，余额不足）

——订单管理 页面说明——

订单管理-定义

订单明细页面，商户可以对订单进行操作

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订单号

20210505123012311

￥30.50

鱼香肉丝

￥30.50

宫保鸡丁

￥30.50

北京烤鸭

￥91.50

x1

x1

x1

合计

菜品

￥6

派送费

￥3

打包费

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135 **** 1234

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张先生

地址

金燕龙办公楼（建材城西路9号）四层（一一宾馆北侧办公楼）

备注

不要葱花香菜、少盐少辣椒

下单时间

2022年4月19日16:16:30

91.5

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20210505123012311

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金燕龙办公楼（建材城西路9号）四层（一一宾馆北侧办公楼）

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不要葱花香菜、少盐少辣椒

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鱼香肉丝

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宫保鸡丁

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北京烤鸭

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鱼香肉丝

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宫保鸡丁

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北京烤鸭

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鱼香肉丝

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宫保鸡丁

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北京烤鸭

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鱼香肉丝

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宫保鸡丁

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北京烤鸭

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